普洱市宁洱县开展2011年星级宾馆复核工作

发布日期:2011年09月07日    来源:    网站编辑:罗忠荣    【打印文章


  为进一步提升宁洱县星级饭店的服务品质,使之在双节期间能更好地为国内外游客提供优质服务,9月2日至3日,宁洱县旅游局星级复核工作小组对宁洱县辖区内的星级饭店进行了年度星级复核。

  目前,我县共有星级饭店5家,其中一星级1家、二星级4家。星级饭店房间数1607间,床位数2969床,从业人员117人,此次5家饭店均参加复核,复核率为100%。经过认真核查,5家饭店均通过复核复评。

  此次复核检查以2010年新标准《中国星级饭店评定报告书》为依据,主要从饭店的必备项目、维修保养、清洁卫生、服务质量、消防安全和治安防范等五个方面进行检查,通过眼看、手摸、询问等方法,对星级饭店前厅、餐厅、厨房、客房、保安等重点区域进行了严格仔细的检查,并对饭店的规范性服务进行了现场测验。

  通过此次的实地检查和复核考评,县内各星级饭店进一步增强了星级意识,在保证硬件服务的前提下,更加重视饭店的软环境建设,从细节入手,积极推行人性化服务,为宁洱县旅游饭店服务行业整体水平的提升打下了坚实基础。