丽江第二十八期旅游“红黑榜”

发布日期:2019年08月08日    来源:新华网-云南频道    网站编辑:李齐凡    【打印文章

7日,丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会。会上发布了第二十八期旅游“红黑榜”,其中,1家酒店和2名导游上“红榜”,1家旅行社及2名导游上“黑榜”。

据了解,此次上“红榜”的导游王东平在接待游客管女士一行的丽江行程中,热情讲解,无微不至地为游客提供服务,赢得游客的认可和表扬。

另一名上“红榜”的导游和文杰不辞辛劳为游客寻找失物,热带雨林酒店拾金不昧。游客吕女士丽江行程结束到达西双版纳后,发现随身钻戒丢失,寻找无果后遂联系丽江段带团导游和文杰,导游和文杰在做好安抚游客情绪的同时,主动联系入住的酒店、景区等可能遗落的地方。丽江热带雨林酒店发现游客遗落钻戒并联系导游归还游客。导游和文杰的热心帮助及热带雨林酒店拾金不昧的善举展现了丽江旅游从业人员爱岗敬业、积极向上的良好形象,予以上“红榜”通报表扬。

此次上“黑榜”的丽江华誉聚英旅行社,在与旅游者签订旅游合同中载明的信息不真实、不完善,违反了《旅行社条例》第二十八条规定。导游曹新林在带团期间擅自变更团队旅游行程,违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款的规定;导游刘俊在带团期间擅自安排购物活动,违反了《导游管理办法》第二十三条第三项的规定,两人被“黑榜”通报。(完)(李宁)