保山市龙陵县举办“一部手机游云南”投诉处置业务培训会

发布日期:2018年12月27日    来源:    网站编辑:韩承男    【打印文章

12月26日,保山市龙陵县举办了 “一部手机游云南”投诉处置业务培训会,对“一部手机游云南”工作领导小组成员单位、各相关企业共20余名投诉处置人员进行了业务培训。

培训会上,龙陵县文体广电旅游局副局长羊霞传达了12月24日保山市“一部手机游云南”投诉处置业务培训会的会议精神,通报了龙陵“11.19”旅游投诉案件的核查情况。希望各成员单位能进一步提高处置效率,确保高效优质处理平台投诉件;要求各涉旅企业总结“11.19”旅游投诉案经验教训,做到依法依规、诚信经营。

会议组织大家观看了《中国导游获刑第一案》——云南旅游市场秩序整治警示教育片。教育片以案释法,形象的介绍了旅游投诉“行转刑”的具体实施过程,使大家对旅游投诉“行转刑”案件的震慑力度有了更加深刻的认识。

随后,业务人员现场进行了投诉处置业务操作培训,为投诉处置人员形象的展示了系统操作方法,详细讲解了“一部手机游云南”管理系统处置投诉的处置流程、处置方法、处置要求、时限和注意事项等, 进一步确保了全市 “一机游”投诉受理和处置工作的高效开展。