12月15日前 昆明2156辆旅游大巴全部安装监控

发布日期:2018年11月09日    来源:都市时报    网站编辑:李齐凡    【打印文章

 11月7日,从昆明市旅游监察支队安全监督管理处获悉,全市2156台旅游客运车辆将安装车载音视频监控,并将接入昆明数字旅游平台,建立起旅游客运车辆车载视频服务系统。系统建成后,将对旅游车辆的运营全过程实施动态监管。

旅游汽车公司 将获30%的安装资金补贴

近年来,部分旅游客车驾驶员存在的安全行车意识薄弱、驾驶操作不规范、超速行驶、疲劳驾驶、兼职导游、随意更改线路等问题时有发生,成为影响道路运输安全的主要隐患。同时,部分导游人员在旅游客车上讲解低俗、误导游客,甚至使用侮辱性语言辱骂游客、强迫或者变相强迫游客消费等,导致游客投诉剧增,严重损坏了云南旅游形象。

昆明目前旅游客运车辆已达2156辆,每年承担30余万人的团队游客承载服务。但现有的昆明数字旅游平台在车辆运行中缺乏有效的监管手段。为加强对旅游车辆的动态监控管理,规范从业人员言行,提高服务水平,昆明市基于昆明数字旅游平台建设旅游车辆监管系统。

昆明市旅游监察支队安全监督管理处处长赵剑源介绍,经过前期对旅游车辆前端设备及平台供应商的确定,昆明市15家旅游汽车公司已与旅游车辆前端设备供应商签订合同,目前已有11家旅游汽车公司安装车辆前端设备,包括摄像头、车载主机等4G音视频通讯设备。全市2156辆旅游客运车辆将于12月15日前全部完成安装。安装完成后,车载前端设备将接入昆明数字旅游平台,预计在12月31日前完成系统接入和调试工作。

为鼓励企业安装车辆监管设备,完成设备安装和调试后,昆明市旅游发展委员会、昆明市交通运输局将联合对各旅游汽车公司进行验收复核,补贴旅游汽车公司30%的安装资金。

系统实时监控车辆运行全程 还能与车内人员对话

基于昆明数字旅游平台的旅游车辆监管系统,将对旅游车辆的运行全过程实施动态监管,实时更新车辆信息和司机备案信息,对旅游车辆及司机实时调度,在线监控旅游车辆的运行轨迹、车内音视频。

除了在旅游车辆上新增音视频监控设备,采集大巴车在旅游团行程期间的图像以外,监控数据还将通过数字旅游平台内部数据交互,实现旅游车企、旅游车、司机、旅行社、导游、游客、行程、合同、保险等信息全关联。

“遇到突发事件,后台可以通过音频及时与车内人员对话,沟通协调。还能通过人脸识别确定车辆驾驶员,对疲劳驾驶、打电话、低头等危险驾驶方式发出安全提示。”赵剑源介绍,当事故发生时,也能及时告知旅行社等相关企业介入处理。

另外,投诉发生时,系统能及时准确地判断投诉的有效性,迅速找到投诉直接和间接负责人,提高投诉处理效率。若发生重大事故,信息将直接对接保险平台,启动应急保障制度。(记者刘娅娟)