昆明划拨专项培训资金 万名导游集中“充电”

发布日期:2018年11月07日    来源:昆明日报    网站编辑:李齐凡    【打印文章

来自昆明市旅发委的信息显示,为进一步提升导游人员综合素质和业务水平,今年,市旅发委划拨专项资金举办免费培训班,共有10252名导游分16批次参加培训,最后一期培训班于11月2日结业。

定制型培训课程

“连天线、接地气”

在为期三天的培训中,云南省旅游教育培训专家贾云辉、云南师范大学教授吴宝璋、云南大学教授王文光、昆明理工大学教授郑益生以及法律专家赵凯等知名文化旅游专家、学者,分别围绕《新昆明新市情》《讲武堂与西南联大》《“开启新时代踏上新征程”专题知识》《旅游政策法规与旅游安全及“一部手机游云南”专题知识》等主题举行专题讲座。

培训课程“连天线、接地气”,专家、学者不仅深入解读党的十九大精神以及文化和旅游部、省市旅游行政管理部门出台的相关法规条例,还生动讲解古滇名城、滇池草海历史文化艺术长廊、斗南花市、环湖东岸湿地公园等昆明新景区与导游日常工作密切相关的内容,市旅发委副主任邹可围绕“昆明旅游转型发展,提升导游服务质量”进行解读。同时,针对新导游、资深导游和领队人员,培训进行相应课程定制,如对新导游的培训增加《心理健康与调适》内容,针对领队人员的培训则增加《跨境民族与国家安全》《金砖国家印度的变迁启示》等国际旅游综合知识讲座。

市旅发委还汇编《导游管理办法》《云南省旅游市场秩序整治工作措施》《昆明市旅游市场秩序整治工作实施方案》《昆明市旅游业监察条例》《中国公民国内旅游文明行为公约》等相关旅游法规条例,编印《2018昆明市旅游从业人员培训学习手册》并免费发放给参训导游。

完成3天的培训学习后,导游、领队将参加综合知识考试,考试内容涉及政策法规、文明旅游、昆明旅游业发展、岗位技能等,题型包括填空题、单选题、多选题、名词解释和自写导游词的写作题。不参加培训或考核不合格的导游,将按照文化和旅游部《导游管理办法》有关规定进行处罚。其中,不合格的导游、领队,市旅发委将通过数字旅游平台关闭其接团服务权限。

促规范执业

助力构建旅游诚信体系

贾云辉说,导游是一个与时俱进的职业,需要不断“充电”,不断补充新知识。当前,昆明旅游业正处在转型发展的关键时期,作为旅游业形象、窗口的导游必须不断学习,努力成为文化型导游,以走上导游职业生涯的可持续发展之路。

参加培训的“全国最美导游”、73岁昆明导游陈纪昆说:“培训时间虽然不长,但却让我们认清了形势、振奋了精神。面对新的旅游市场,我们必须调整心态、转变观念、提升素质,以适应日益激烈的市场竞争。”

“目前,全省持有电子导游证上岗的导游在18000人左右,其中昆明就有11000多人,占全省的三分之二。”昆明市旅游培训中心主任苏平说,市旅发委开展免费的综合素质提升培训,有助于提高昆明导游队伍综合素质能力及导游队伍文明服务、讲解业务知识能力,培养适应新时代旅游发展需求的创新型复合型旅游人才,从而打造一支具有基础理论、实践应用、国际视野、专业水平的昆明导游人才队伍。

当前,云南正从深化旅游市场秩序整治、构建旅游诚信体系、提升旅游供给能力、重构旅游管理机制四大方面推进“旅游革命”,推动云南旅游产业转型升级。在苏平、贾云辉看来,依托有针对性的课程设计、围绕导游李云强迫交易案等案件的以案说法,培训在提醒导游不碰红线、引以为戒的同时,倡导让旅游回归服务本质,激发导游服务游客的积极性,并引导导游规