云南取消8家A级景区等级资质

发布日期:2017年09月18日    来源:云南网    网站编辑:李齐凡    【打印文章

      9月15日云南省旅游市场秩序整治工作新闻发布会上,云南省旅发委就8月下旬对6个州市21家景区的暗访情况进行公布:取消A级旅游景区等级资质8家,给予严重警告或警告7家,责令限期整改4家。

 

  取消8家A级旅游景区等级资质,其中4A级景区2家,3A级景区6家。分别是:取消昆明螺蛳湾国际商贸城景区、德宏瑞丽莫里热带雨林景区4A级旅游景区等级资质;取消云南省紫云青鸟国际珠宝文化旅游区、西双版纳打洛独树成林景区、德宏样样好翡翠文化产业园、德宏芒市珠宝小镇、丽江拉市海湿地公园景区、迪庆纳帕海景区的3A级旅游景区等级资质。以上8家景区主要存在以下问题:
  1.昆明螺蛳湾国际商贸城景区(4A)。主要存在四个方面问题:一是景区功能以购物为主,游览内容缺失,游览服务设施不完善,旅游标识不准确、不清晰、数量不足,游客中心部分设施设备和功能缺失,游客体验度、满意度较低。二是安全设施不足、警告标识设置不明显,安全秩序管理混乱,存在较大安全隐患。三是综合管理不到位,景区车辆交通管理混乱,停车场存在黑车揽客现象,旅游咨询、投诉、救援电话不明确。四是景区环境卫生差。垃圾收集、清扫不及时,部分区域杂物随意堆放。
  2.德宏瑞丽莫里热带雨林景区(4A)。主要存在七个方面问题:一是2016年12月省旅游景区质量等级评定委员会给予警告处分,并限期6个月进行整改,但景区整体整改工作不到位。二是景区虽然提供免费导游服务,但仅对进庙烧香进行讲解,诱导游客捐功德。三是游客中心标识不规范,功能缺失。四是导览系统不完善、不规范;标识标牌不统一、种类繁多、设置和摆放随意性强;停车场不规范,无人管理,大小车乱停乱放。五是景区内施工场地较多,无遮挡,危险地段安全提醒标志不明显,缺少防护设施,存在较大安全隐患。六是厕所建设布局不合理、数量不足,部分建设不达标,卫生差、设施简陋。七是景区垃圾箱破损严重,垃圾收集、清扫不及时,杂物随意堆放。
  3.云南省紫云青鸟国际珠宝文化旅游区(3A)。主要存在四个方面问题:一是景区功能以购物为主,诱导购物突出,游览内容缺失,购物投诉居高不下。二是标识系统不完善,景区导览图陈旧破损,导向标识数量严重不足。三是旅游厕所分布不合理,数量不足。四是综合管理存在差距,游客中心与物业管理合署办公,部分服务功能缺失。
  4.西双版纳打洛独树成林景区(3A)。主要存在五个方面问题:一是景区功能以购物为主,存在诱导游客购物,部分商品未明码标价,购物投诉率高;存在“园中园”、“票中票”现象。二是外部指引标识不完善,游览设施不足;咨询电话、救援电话、投诉电话没有准确、统一公布。三是景区存在安全隐患,景区内消防安全设施数量严重不足,部分灭火器超过有效期;景区停车场管理不到位。四是游客中心布局不合理,功能缺失,管理服务薄弱。五是环境卫生较差,垃圾清扫不及时,厕所管理不到位,卫生不达标,残疾人厕位未按标准设计,无法使用。
  5.德宏样样好翡翠文化产业园(3A)。主要存在四个方面问题:一是景区以购物为主,主要是组织赌石、销售活动,游览内容单一,游客体验度、满意度较低。二是景区安全设施不完备,停车场秩序混乱,存在一定安全隐患。三是游览系统多项功能严重缺失,无游客服务中心、医务室等,景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足,景区无全景图和导览图。四是厕所设施破损严重、卫生环境较差。
  6.德宏芒市珠宝小镇景区(3A)。主要存在五个方面问题:一是景区以购物为主,游览体验项目单一,景区内的工艺品交易市场,所售商品无明码标价。二是游客中心布局不合理,面积狭小,功能严重缺失。三是厕所管理不到位,面积狭小,设施老化,无残障设施和母婴设施,卫生环境较差。四是公共区域无游客休息设施,景区标识和导览图数量少,公共区域卫生差,存在卫生死角。五是景区停车管理混乱,车辆随意停放,人车混行,存在较大安全隐患。
  7.丽江拉市海湿地公园景区(3A)。主要存在五个方面问题:一是旅游组织和管理混乱,景区范围不明确,各景点缺乏统一的有效管理,游览秩序比较混乱,旅游投诉居高不下。二是景区对外公告停止营业整改一个月,但在整改期间依然销售门票营业。三是游客中心多项功能缺失,且无人值守,咨询电话、救援电话、投诉电话没有按规定公布。四是景区标示系统不完善,部分沿湖木栈道有破损,修复不及时,无安全警示,存在安全隐患。五是旅游厕所数量不足,设施不完善,管理不到位,卫生条件较差。
  8.迪庆纳帕海景区(3A)。主要存在四个方面问题:一是景区管理主体不统一,景区范围不明确,各景点缺乏有效统一的管理,游览秩序较为混乱。二是游客中心部分功能缺失,管理服务不到位,不能提供投诉、医疗、邮政等服务。三是旅游厕所数量不足,设施不完善,卫生条件较差,部分厕所还存在收费现象。四是标识系统建设较为薄弱,部分设施破损,维护较差,存在一定安全隐患。
  对7家景区给予严重警告和警告。给予昆明官渡古镇景区、西双版纳热带花卉园、西双版纳勐泐大佛寺景区、丽江观音峡4A级景区,大理市大禧城文化旅游区3A级景区,迪庆香巴拉藏文化博物馆2A级景区严重警告,限期6个月整改;给予迪庆虎跳峡4A级景区警告,限期6个月整改。以上7家景区主要存在以下问题:
  1.昆明官渡古镇景区(4A)。主要存在五个方面问题:一是景区停车场管理不规范,无专人值守指挥,车辆停放混乱。二是标识系统不完善,重要交通节点导向标识数量不足等。三是景区存在安全隐患,部分区域电线裸露、交错凌乱;部分灭火器超过有效期,且随意摆放;景区内摊点占道经营现象突出。四是旅游厕所管理不到位,部分设施破损、老化,残疾人厕所未对外开放,卫生不达标。五是综合管理不到位,游客中心功能弱化。
  2.西双版纳热带花卉园(4A)。主要存在五个方面的问题:一是游客中心部分功能缺失,无影视播放系统,无投诉处理室等。二是停车场管理不到位。三是景区内部游览指示标示系统不完善、不统一、不规范。四是部分厕所卫生不达标,清扫不及时,残疾人厕位未按标准设计,无法使用。五是综合管理存在不足。景区内消防安全设施数量不足,存在安全隐患;部分区域垃圾桶随意摆放,卫生环境较差。
  3.西双版纳勐泐大佛寺景区(4A)。主要存在五个方面问题:一是管理不规范不到位,存在暗示诱导消费行为,景区用礼佛香花劵代替门票,电瓶车票据未加盖税务专用章,工作人员以各种理由搪塞游客不能开具发票,服务态度较差。二是游客中心布局不合理、部分功能缺失。三是停车场管理不到位,无人值守管理。四是垃圾清运不及时,垃圾桶破损严重。五是景区安全管理不到位,消防设施数量不足,安全提示标牌不统一规范、清晰。
  4.丽江观音峡景区(4A)。主要存在五个方面的问题:一是景区规划建设混乱,游客中心规模体量偏小、功能不完善,占道经营现象突出,秩序混乱。二是景区标识不完善,景区的全景图、导览图没有准确、完整、统一的咨询电话、投诉电话、救援电话,内部引导标识设置不科学、不规范。三是旅游厕所不达标、管理不到位,设施设备损坏、老化、陈旧。四是部分游览项目秩序较为混乱,危险地段安全提示不足,存在较大安全隐患。五是景区内环境卫生管理不到位,垃圾清运不及时。
  5.大理市大禧城文化旅游区(3A)。主要存在五个方面的问题:一是景区游览体验项目单一,游客体验度和满意度较低,游客投诉较多。二是游客服务中心规模体量小,功能分区不合理,设施设备配套不完善,医务室无人值守。三是旅游厕所不符合国家标准、不达标。四是标识系统数量不足,景区内游客主要集聚区休息设施不足。商业区内购物店的商品没有明码标价。五是部分区域电线裸露,存在较大安全隐患。
  6.迪庆香巴拉藏文化博物馆(2A)。主要存在三个方面的问题:一是景区名称变更未及时报备。申报、批复的景区名称为“迪庆香巴拉藏文化博物馆”,但景区现用名称为“香巴拉时轮坛城文化博览中心”,二者不相符。二是游客中心管理不够规范,公布的投诉电话及救援电话均无法接通;电脑触摸屏等设施无法正常使用,宣教资料种类较少。三是展出物品部分信息牌缺失,施工现场无安全警示等。
  7.迪庆虎跳峡景区(4A)。主要存在三个方面的问题:一是游客中心选址不科学、不合理,停车购票车辆时常引发交通堵塞,存在较大安全隐患,且部分设施设备缺失,外部环境秩序较差,内部随意堆放杂物,宣教资料种类较少。二是景区标识系统有待完善,观景台游客服务区的标识位置不合理。三是环境卫生有待加强,还存在卫生死角。
  (三)责令限期整改。对昆明世博园旅游区5A级景区,昆明七彩云南景区、大理银都水乡新华村景区、丽江束河古镇景区4A级景区下达整改通知,限期6个月整改。以上4家景区主要存在以下问题:
  1.昆明世博园旅游区(5A)。主要存在五个方面问题:一是景区内部分游览功能散失,部分服务设施不规范、不达标。国际馆大部分展馆锁闭或转向为餐饮、住宿等非景点游览项目;中国馆原展示物品已迁出,现在为翡翠玉石、银器购物场和婚宴餐厅。二是标识系统不完善,游览安全警示、提示标识数量不足,停车场地面标识数量不足且褪色老化。三是景区安全存在隐患,部分电源控制箱未上锁,且老化变形;景区内部分地面管线外露。四是环境卫生有待加强,部分旅游厕所等设施配备缺失、功能不完善。五是综合管理存在差距,购物场所过多,景区门口有导购人员发放团队参观证,涉嫌变相安排和诱导购物。
  2.昆明七彩云南景区(4A)。主要存在五个方面问题:一是景区名称变更未及时报备。申报批复时名称为“昆明七彩云南景区”,现对外使用名称为“云南民族大观园”。二是标识系统不完善,景点介绍牌不全,停车场无分区且无地面引导标线。三是景区存在安全隐患。四是环境卫生有待加强。旅游厕所配备设施不齐全,功能不完善,卫生不达标。五是综合管理不到位。景区因升级改造,除翡翠艺术馆、孔雀园、云南茶礼园、餐厅开放外,其余场所均已关闭,景区游览内容大幅减少、游览质量下降。
  3.大理银都水乡新华村景区(4A)。主要存在五个方面问题:一是通往景区的主干道交通混乱,道路损毁严重。景区内随意停放车辆现象较为严重。二是游客中心整体卫生差,物品摆放零乱,垃圾清扫不及时,总台无人值守;导览图上无图例、无投诉、救援、咨询电话。三是石寨子停车场无分区和出入口的标志,无监控系统。四是景区内的垃圾桶数量严重不足,清扫不及时,整体卫生较差。五是景区的标识系统数量不足,缺少景物介绍牌。临水游览区域缺乏安全提示和救生装置。
  4.丽江束河古镇景区(4A)。主要存在四个方面问题:一是游客中心规模体量偏小、功能不完善,游客中心投诉电话、咨询电话设置不规范,电子触摸屏无法使用,人员配备不足,仅有1名工作人员值守。二是内部标示系统不完善。三是旅游厕所不符合标准,无厕位指示标识,卫生较差,无第三卫生间。四是综合管理有待加强,停车场存在大小车混停现象,景区内消防柜均上锁,不符合消防安全规定,而且部分消防柜陈旧、变形;部分区域垃圾清运不及时。
  云南省旅发委将继续组织开展对全省其他州市旅游景区的暗访复核检查,根据暗访的结果,作出相应处理。