省导游年检督导组检查保山市腾冲县进行导游年检工作

发布日期:2010年04月19日    来源:保山市旅游局    网站编辑:高云川    【打印文章


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12-16日,以省旅游局程晓云调研员为组长,由省局、版纳州旅游局组成的督导组一行五人到腾冲检查导游年检工作。检查组在听取汇报、参与并督导景点 现场导游讲解考试、查阅痕迹档案的基础上,先后深入腾冲国殇墓园、叠水河景区、和顺侨乡、云峰山、珠宝购物城等景区(点)对导游带团情况进行实地跟踪检 查,对团队游客进行了暗访调查。 

       412日下午,检查组听取了市旅游局张和副局长关于保山市开展导游年检工作的情况汇报并检查了培 训及年检资料管理收档立卷情况。察看了声像档案4315张、 文书档案5189份。 
       413-15日,2009年度导游年审现场导游讲解(腾冲考点)考试在腾冲县旅游局分三个考场举行,300多名导游参加了考试。此次考试从仪容、仪表,景点讲解,现场知识问答三个方面对导游进行考核。列入景点 讲解考试的景点有9个,分别是:火山景区、热海景区、国殇墓园、叠水河景区、和顺古镇、 北海湿地、保山-腾冲沿途讲解、芒市-腾冲沿途讲解、腾冲机场-县城沿途讲解。景点讲解考试采取现场一 次抽题的形式进行。省旅游局督导组对我市的考务工作给予了充分的肯 定,认为程序严谨、操作规范、考虑周全、服务细致,成效显著。

      检查组督导期间,先后深入腾冲国殇 墓园、叠水河景区、和顺侨乡、云峰山、珠宝购物城等景区(点)团队对导游带团情况进行实地跟踪检查,对团队游客进行了暗访调查。通过实际体验,感受到腾冲 导游认真负责的工作态度和规范的服务。团队里的游客纷纷对 督导组说:他们去过很多地方,比较下来,腾冲导游是最淳朴的,工作认真负责,态度好,素质高。腾冲不但风景好,而且人更好。  
      通过检查,督导组一致认为:保山市导 游年检工作各项目标任务已得到全面落实,并在年检培训、导 游年检管理等方面取得显著成效,有许多好的工作经验和方法值得在全省推广。一是领导重视,组织机构健全,《工作方案》全面、合理、操作性强。二是年检培训工作扎实,措施有力,年审培训内容丰富,联系实际,内容新、特点突出,形式多样,针对性与时效性强。三是导游年检资料收档立卷齐全,符合达到年检考核要求。四是导游年检管理规范,创新工作,卓有成效。